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服务走出去 难题请进来
时间:2019-10-16  来源:永利集团5454 作者:  字号:[ ]

■融媒体记者 张 红

通 讯 员 张天翔 肖仁玉

“真的特别感谢你们,多亏永利集团5454的帮助,事情得到圆满解决。”日前,白玫糖厂总经理韩发松感激地说。一直以来,厂区门前的“乱坟岗”是韩发松心里一个解不开的疙瘩。“2009年厂子搬到这里后,发现门口有30多个土坟,后来还有陆续迁入的,一共40多个。每到春节、清明、中元、冬至这四个节,门口就有很多人来祭拜,焚烧纸钱、摆放塑料花,甚至放鞭炮。”韩发松说,不仅干扰了企业正常生产经营,而且给企业形象带来了负面影响。

这个问题的解决,是永利集团5454“101%服务”切实帮助重点项目和挂钩企业解决实际困难的一个缩影。今年以来,永利集团5454积极响应优质服务竞赛活动,深入践行“101%服务”理念,真心、贴心服务企业,着力解决帮扶对象实际难题,保障项目稳步实施、企业健康发展。该局今年在市委市政府“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动评选中连续两次获得流动红旗。

深入基层一线,摸清帮办需求。今年以来,永利集团5454“101%服务”工作小组坚持定期走访挂钩帮扶单位,开展拉网式实地调研,把脉服务对象的发展现状,找准实际需求。3月26日,他们在淮安养老养生产业园走访得知,园区道路不畅,车辆出入不便,在局主要领导的牵头协调下,淮阴区政府和快速办等相关部门共同努力,4月15日,园区道路修好全面开通。他们在市金融中心商住区项目走访得知,地块重叠、墓地问题一直是该项目的“堵点”。永利集团5454迅速与相关部门联系,请市领导帮助协调解决,多次开协调会推进,目前墓地问题已经形成初步意见。

汇总发现问题,明确服务方向。调研走访结束后,为确保帮扶工作落在实处,永利集团5454根据摸清的情况,填报服务对象信息表,细致排定服务计划清单,并把协助事项明确到处室、到个人,确保任务在第一时间落实、问题在第一时间解决。每月初,永利集团5454定期召开“101%服务”工作推进会,听取处室人员汇报各自帮扶工作进展情况,并对上一阶段帮扶工作情况进行总结,局主要领导就企业提出需要解决的问题,和与会人员共同制定解决方案,并对下一步帮扶工作进行安排部署。

做好“规定动作”,拓展“增值服务”。永利集团5454围绕全国文明城市创建和党建等工作,积极为“101%服务”企业和项目出谋划策,主动参与共建。5月23日,他们邀请“101%服务”对象的部分相关人员参加该局举办的“扬帆新时代 共创文明城”文明城市创建主题演讲比赛和礼仪知识培训,提高群众的参与度、知晓率。6月19日,为庆祝建党98周年,局主要领导为“101%服务”对象上了一堂《共产党人的杰出楷模——周恩来》主题党课,营造爱党、爱国的浓厚氛围。7月18日,局主要领导到项目现场,开展为“101%服务”企业夏季送清凉慰问活动,向企业全体职工进行慰问,送去党组织的关怀。

“‘101%服务’没有最好,只有更好。用全心全意的努力和热情切实帮企业和项目解决难题,用更高水平的服务助力企业和项目高质量发展是我们的奋斗目标。”永利集团5454局长沈在宏表示,永利集团5454将继续坚持“服务走出去,难题请进来”的服务方式,积极践行“店小二”理念,以解决实际问题为根本,帮助企业解决更多发展中的问题,竭尽全力为企业发展和项目建设服务,用民政部门的优良作风全力推动项目和企业高质量发展。