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市救助站“筑标准 巧寻亲”打造规范化救助模式

发布时间:19-09-09 字体:【  】  【关闭窗口】

    今年来,市救助管理站积极推动“体系化”救助、“智慧式”救助和“全天候”救助,全力打造规范化救助模式。

    一是建立规范化服务流程,推动“体系化”救助。窗口接待坚持六个一流程:接受一次安检,存放一下行李,表达一个意愿,填写一张表格,拍摄一张照片,录入一次指纹,通过这六个环节基本实现风险预判、预查和处理的目的。二是巧借高科技、新媒体,推动“智慧式”救助。通过全国救助信息管理系统、全国救助寻亲网、今日头条等发布寻亲公告并与市公安局刑侦支队合作完成人像识别、DNA采集比对,提升救助寻亲成功率。三是落实绩效管控,推动“全天候”救助。将岗位职责、服务内容、业务流程、工作成效、责任追究等内容分解为考核指标进行量化考核并逐级逐层签订责任书。通过责任倒逼,杜绝工作人员的侥幸心理,确保救助站365天24小时全天候接待不断岗不离人。今年来,我市救助流浪乞讨人员共586人次,甄别并护返滞留3个月以上的人员21人,其中滞留时间最长的达12年之久,实现了“零事故、零死亡、低安置率、低滞留率、高周转率”的良好局面。